Analista de Atendimento ao Cliente
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Realizar atendimento através dos canais disponíveis, prestando orientações, esclarecendo duvidas, e auxiliando os clientes em situações atípicas com o envio de serviços emergenciais contratados.
Responsabilidades e atribuições
Realizar ligações externas com intuito de verificação da previsão de chegada do prestador inicialmente acionado, visando o bem-estar do segurado e atingimento das metas internas;
Realizar a roteirização de distancias entre trechos rodoviários visando fornecer o serviço emergencial dentro da cobertura contratada e em casos específicos definir o meio de transporte mais viável para viagem;
Apresentar soluções ao segurado por intermédio da uma sequência lógica de atendimento em que o cliente é recepcionado, o problema identificado, a resposta fornecida e o fechamento da assistência, garantindo que todos os dados tenham sido coletados e inseridos em sistema corretamente;
Localizar e identificar os cadastros dos veículos segurados por intermédio da ferramenta Mabis ou sistema especifico do cliente institucional, garantindo que a liberação do atendimento seja realizada corretamente de acordo com vigência da apólice.
Requisitos e qualificações
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Para o sexo masculino possuir reservista;
Ensino médio completo;
Boa comunicação e digitação;
Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados em regime de escala;
Nossa escala de trabalho são de 5 folgas mensais, sendo 1 obrigatória no domingo.
Informações adicionais
Oferecemos
Salário: R$1.413,00;
Vale-refeição ou alimentação (R$23,62 dia);
Vale-transporte;
Seguro de vida em grupo;
Assistência médica;
Assistência odontológica;
PLR;
Plano incentivo (variável) de até R$200,00 mensais de acordo com desempenho.
Carga horária 06h ou 07h por dia.
Treinamento será modelo home office e trabalho presencial.
Quem somos
Somos a Allianz Partners, líder global em assistência 24 horas e seguro viagem. Fazemos parte do Grupo Allianz SE, o maior grupo segurador do mundo e uma das principais empresas de serviços financeiros.
Oferecemos soluções globais nas áreas de saúde e vida, automotivo, assistência e viagem.
A diversidade dos nossos serviços tem algo em comum: dedicação em ajudar e proteger. Além da nossa oferta de produtos de assistência e seguros, é nosso objetivo definir e humanizar os serviços tendo sempre o cliente no centro do nosso portfólio de produtos.
Junte-se a um ambiente de constante aprendizado e desenvolvimento, onde as pessoas são a base de toda e qualquer decisão.
Um local em que os colaboradores são encorajados a serem ambiciosos e se desafiem constantemente.
Uma organização em que toda pessoa tem o seu valor e toda opinião é respeitada.
Uma rede internacional de pessoas comprometidas e apaixonadas por oferecer as melhores soluções, prontas para ir além a qualquer hora e qualquer lugar.
Se você compartilha das mesmas motivações e nasceu para garantir a segurança e o futuro das pessoas, venha fazer parte da nossa empresa!
Respeitamos a diversidade em todos os aspectos e nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência (PcD).
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